Правила бронирования

1.1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — РФ), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1, Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ» и другими нормативными актами и иными нормативно-правовыми документами, регулирующими правоотношения в сфере оказания гостиничных и дополнительных услуг.

2.1. Бронирование осуществляется следующими способами:
2.1.1. Через менеджера отдела бронирования: По телефону: 7 (921) 635 777 1, в чате WhatsApp, Max и через электронную почту plotvichkinazavod@mail.ru.
2.1.2. Через модуль бронирования, размещенный на сайте: русскаязаводь.рф .
2.1.3. Через сервисы бронирования наших партнеров, на которых предоставлена возможность бронирования мест размещения Базы отдыха (Яндекс Путешествия, Ozon Travel, Ostrovok, 101hotels, Tvil, Т-путешествия, Авито и другие).
2.2. При бронировании через менеджера отдела бронирования (п. 2.1.1, 2.1.2):
2.2.1. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию: Ф.И.О. гостя, контактный телефон, e-mail для получения ваучера, № коттеджа, даты заезда-выезда, количество гостей и детей до 6 лет.
2.2.2. Отдел бронирования в течение 24 часов с момента получения заявки на бронирование подтверждает Гостю бронирование при наличии свободных номеров запрашиваемой категории на базе отдыха.
2.2.3. В случае подтверждения заявки на бронирование менеджер направляет Гостю:

1. Правила проживания и пользования услугами и условия аннуляции;
2. Ссылку на оплату через платежный шлюз.

С этого момента коттедж считается предварительно забронированным.
2.2.4. В случае отказа менеджер отдела бронирования информирует Гостя об отказе в подтверждении бронирования. Данный пункт не распространяется на способы бронирования, указанные в пунктах 2.1.2, 2.1.3 Правил.
2.3. При бронировании Гость выбирает категорию коттеджа, а право выбора конкретного номера, относящегося к данной категории, остается за Администрацией Базы. Данное правило относится к бронированию таунхауса №3.01/3.02, а также комплекса №7. У комплекса коттеджей №7 имеется 3 категории:

• С двуспальной кроватью (5 домов);
• С двумя односпальными кроватями (5 домов);
• Семейные номера с трехместным размещением (2 номера).

2.4. Индивидуальные скидки (скидка в день рождения или скидка пенсионерам) применяются при бронировании по стандартному тарифу через отдел бронирования после предоставления подтверждающих документов.
2.5. Потребитель не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе, в момент размещения на Базе отдыха.

3.1. При оплате по ссылке: Менеджер направляет Гостю безопасную ссылку для оплаты. После открытия ссылки Гость будет перенаправлен на безопасный платежный шлюз. После оплаты Гостю на почту автоматически поступит подтверждение оплаты и электронный чек.
3.2. Предварительная бронь действует 24 часа с момента направления ссылки для оплаты, при бронировании менее чем за 10 дней до даты заселения. При отсутствии оплаты в течение 24 часов, предварительная бронь аннулируется.
3.2.1. При предварительном бронировании более чем за 10 дней до даты заселения, предварительная бронь действует 72 часа с момента направления ссылки на оплату. При отсутствии оплаты в течение 72 часов с момента направления ссылки, предварительная бронь аннулируется.
3.3. Фактом бронирования и оплатой Гость подтверждает, что ознакомлен в полном объеме с условиями проживания и правилом аннуляции, которые получил в сообщении от менеджера при подтверждении бронирования. Также они размещены на сайте базы русскаязаводь.рф . Оплата бронирования Гостем подтверждает то, что их положения ему понятны, в дальнейшем Гость не может ссылаться на то, что не был проинформирован Администрацией о содержании данных правил.
3.4. При заселении на Базу отдыха Гость оплачивает оставшуюся сумму картой по терминалу или наличными. Дополнительные услуги оплачиваются банковской картой по терминалу, переводом на банковскую карту или наличными.
3.4.1. Гость вправе оплатить полную сумму за проживание до заезда, уведомив об этом отдел бронирования.

4.1. При бронировании и оплате через сайт Гость самостоятельно изучает информацию о выбранном коттедже, а также знакомится с правилами бронирования и аннуляции.
4.2. Фактом и оплатой бронирования Гость соглашается с правилами онлайн-бронирования, обработкой персональных данных и политикой конфиденциальности.

5.1. При оплаченном бронировании База отдыха ожидает Гостя до 12:00 дня, следующего за днем запланированного заезда.
5.2. Гость вправе отказаться от гарантированного бронирования без применения к нему каких-либо санкций при заблаговременном уведомлении Базы отдыха — за 10 суток до даты заезда.
5.3. Отказ от бронирования осуществляется путем принятия от Гостя письменного сообщения (на e-mail, в мессенджерах) или по звонку в отдел бронирования. После получения заявки на аннуляцию с Гостем свяжется менеджер отдела бронирования.
5.4. При отказе от бронирования менее чем за 10 суток до даты заезда удерживается компенсация за фактический простой коттеджа в размере стоимости одной ночи.
5.5. При выезде Гостя ранее оплаченного срока проживания расчет производится за фактические сутки проживания и последующие сутки в виде компенсации за простой номера.
5.6. На бронирование, совершенное через официальный сайт, действуют те же правила аннуляции, п. 5.4. Отменить бронь можно, перейдя по ссылке, которая указана в подтверждении, поступившем на e-mail в момент бронирования.
5.7. Возврат денежных средств производится по письменному заявлению Гостя в течении 3х рабочих дней.
5.8. Перенос даты заезда возможен при заблаговременном уведомлении (до 10 суток) отдела бронирования с сохранением предоплаты.
5.9. При бронировании через сервисы бронирования наших партнеров условия аннуляции или перенос даты заезда необходимо уточнять у партнеров.

6.1. Каждый коттедж рассчитан на определенное количество гостей, указанных в разделе информации о коттедже. При бронировании на сайте гость указывает фактическое количество человек. Программа показывает все свободные коттеджи на указанный период, даже если дом рассчитан на большее количество спальных мест, стоимость указывается за коттедж.
6.2. Дополнительное место предоставляется за дополнительную плату (при наличии возможности). Дополнительным местом является раскладушка (устанавливается не во все коттеджи, необходимо согласовывать с менеджером отдела бронирования). Также дополнительным местом считается второе место на диване — в коттеджах, где установлен диван как одно основное место или два места на диване как дополнительное место.
6.3. Размещение с детьми: дети до 6 лет включительно размещаются бесплатно без предоставления спального места. Детская кроватка предоставляется бесплатно при наличии возможности. Завтраки, включенные в тариф, не распространяются на детей без места размещения. Завтрак можно приобрести дополнительно. Дети с 7 лет размещаются по условиям взрослого размещения, даже если ребенок не занимает места — добавляется стоимость за дополнительное место. При размещении с детьми необходимо предоставить свидетельство о рождении.

7.1. Если бронирование осуществляется Заказчиком, являющимся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, условия, размер, сроки внесения авансового платежа, а также иные условия бронирования, в том числе порядок отмены бронирования, отличаются от указанных в настоящих Правилах и определяются договором с Заказчиком.
7.2. Если бронирование осуществляется физическим лицом на срок более 14 дней, условия, размер, сроки внесения авансового платежа, а также иные условия бронирования, в том числе порядок отмены бронирования, отличаются от указанных в настоящих Правилах и определяются договором с Заказчиком.